Trần Huy cảm thấy hiệu sách nên trả thêm tiền lương cho mình mới phải, bởi lẽ, đứng ở vị trí này, chàng đã giúp không ít người lấy được cuốn [Rừng Na Uy].

Sáu bảy quyển sách đặt trên giá đã bán hết sạch chỉ trong nửa giờ, hầu như ai đến lấy sách cũng đều than phiền về Thư Thành Tây Nam.

"Thật quá thiếu tính nhân văn!"

Đặc biệt là những người muốn sưu tầm trọn bộ tác phẩm của Trương Sở, lại càng phải dạo một vòng khắp cả hiệu sách mới tìm được.

Sách thuộc thể loại giả tưởng thì tìm ở khu này hai cuốn, trinh thám huyền nghi thì tìm ở khu kia, phần lịch sử cũng phải tìm kiếm một lượt, và một giá tác phẩm văn học cũng không thể bỏ qua.

Nếu là người mắt kém, cứ thế mà tìm thì mệt chết, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất và tâm trạng của khách hàng!

Lúc này, Trần Huy trên diễn đàn thấy được không ít phản hồi từ cư dân mạng, chàng mới phát hiện ra, hóa ra chuyện ở Thư Thành Tây Nam không phải là trường hợp cá biệt!

"Thật kỳ lạ, chủ thớt đi hiệu sách tìm cuốn [Rừng Na Uy], thế mà vẫn phải tự mình lật tìm từ một đống sách lớn, trong khi trước kia, những cuốn như [Bá Vương Biệt Cơ] đều được đặt ở vị trí dễ thấy nhất."

"Rốt cuộc là chúng ta quá đa nghi, hay là xã hội đã đổi thay? Hiệu sách chỗ tôi đến ngay cả một tấm áp phích cũng không có, nhà xuất bản đang làm trò quỷ gì, muốn bỏ rơi tác phẩm của đại thần Trương Sở sao?"

"Mua sách trên mạng tạm thời chưa gặp phải tình huống này, xem ra có vẻ như là bị ghẻ lạnh. Không biết đây là tình huống cá biệt hay là phổ biến."

"Vốn là người dùng mới trên Đương Đương Võng, đã nhận được phiếu mua sách giảm 40 tệ cho đơn hàng 99 tệ. Hăm hở thêm vào giỏ hàng, kết quả lại phát hiện tác phẩm của đại thần Trương Sở đều không nằm trong danh sách, hơi thất vọng quá đi thôi!"

"Tọa độ Tương Nam, hiệu sách bên này có sách của đại thần Trương Sở, nhưng cũng không được đặt ở vị trí tốt nhất."

"Tọa độ Ma Đô, mấy cuốn sách mới ra mắt ngày hôm qua đang được khuyến mãi liên kết, mua một cuốn giảm hai mươi phần trăm, hai cuốn giảm ba mươi phần trăm. Sách của đại thần Trương Sở lại bị đặt ở góc giá sách xa xôi, không tham gia hoạt động. Tôi cũng không đòi hỏi phải giảm giá gì, nhưng rõ ràng đây là đang bị cô lập đúng không?"

Từng cư dân mạng một đăng tải tình hình mà họ chứng kiến lên mạng internet, tình huống này dường như có chút bất thường!

Chế độ đãi ngộ tác phẩm của Trương Sở trước kia và hiện tại hoàn toàn khác nhau, những người không biết còn tưởng rằng sách của chàng ế ẩm, căn bản không bán được nữa chứ.

Lúc này, có người ẩn danh trong bài đăng giải thích rằng: "Theo tin vỉa hè từ một nhân viên hiệu sách, chưa được xác nhận hay kiểm chứng. Mấy công ty xuất bản lớn đã liên kết lại để đối phó Công ty Xuất bản Nam Hải, bởi vì tác phẩm của Trương Sở được tiêu thụ trước đã làm tổn hại lợi ích của họ, thế nên họ dùng đủ mọi cách để hạn chế doanh số bán ra của tác phẩm Trương Sở. Chúng tôi vào sáng ngày lễ Nguyên Đán đã nhận được thông báo, yêu cầu đặt tác phẩm của Trương Sở về khu phân loại, không chỉ độc lập thiết lập giá sách để trưng bày và tiêu thụ, mà còn ưu tiên giới thiệu tác phẩm của mấy công ty khác, có kèm theo lợi nhuận."

Trần Huy sau khi đọc bình luận này mới bừng tỉnh đại ngộ, hóa ra [Rừng Na Uy] đã đe dọa đến lợi ích của những công ty niêm yết kia!

Hèn chi từ chỗ cưng của các hiệu sách thực thể lại biến thành ra nông nỗi này, thì ra là có ẩn tình.

Chàng đưa mắt đảo qua, trong lòng đã thấp thoáng xuất hiện một ý tưởng.

Dù sao thì mình cũng chỉ đến Dung Thành du lịch, lát nữa phủi mông là sẽ ngồi tàu cao tốc từ ga Đông về Sơn Thành, nên đương nhiên có thể than phiền một chút!

Thế là chàng đi đến quầy thu ngân ở tầng một, nói với nhân viên: "Xin chào, xin hỏi chủ tiệm của các cô có ở đây không? Tôi muốn khiếu nại một chút."

Nữ nhân viên này đờ đẫn, yêu cầu khiếu nại mà lịch sự như vậy là cái quỷ gì thế?

"Chủ tiệm có lẽ đang bận, ngài có điều gì không hài lòng về dịch vụ của chúng tôi sao?"

Trần Huy bĩu môi nói: "Thư thành của các cô thật thiếu tính nhân văn, Hiệu sách Phương Sở đều biết đặt sách của Trương Sở ở vị trí dễ thấy để chúng tôi mua, vậy mà các cô lại giấu đi ở xó xỉnh. Phiếu góp ý khiếu nại của các cô ở đâu, để tôi điền một chút."

"Xin lỗi, ngài muốn cuốn sách nào, tôi có thể giúp ngài tìm."

"Tôi đã tìm được rồi, nhưng còn rất nhiều người không tìm thấy. Các cô nên cải thiện dịch vụ một chút mới phải."

"Vâng, tôi sẽ chuyển đề nghị này lên lãnh đạo. Xin hỏi còn có điều gì có thể giúp ngài không?"

Sau khi làm xong "khách hàng khó tính", Trần Huy liền thanh toán tiền rồi rời đi, chàng cũng không biết liệu lời khiếu nại của mình rốt cuộc có ích lợi gì không.

Nếu là trong ngành dịch vụ nào đó chú trọng trải nghiệm khách hàng, thì lời khiếu nại như vậy chắc chắn sẽ được coi trọng, nhưng ở bên hiệu sách này e rằng lại khó nói hơn.

Chàng cũng không ôm quá nhiều kỳ vọng, dù sao cũng chỉ là thử một lần trong phạm vi năng lực cho phép.

...

"Chủ tiệm, vừa lại có một người muốn khiếu nại chúng ta nữa rồi. Công việc này không cách nào làm nổi nữa!"

Nhân viên cửa hàng Kiều Tuệ Tuệ oán giận nói: "Cả buổi trưa chẳng làm được việc gì, toàn chỉ đường cho người khác thôi. Rốt cuộc là ai đã gây ra mấy chuyện phiền phức này, thật là hết sức phiền toái!"

Trong Thư Thành Tây Nam, chủ tiệm Vương Long Khôn, người phụ trách mấy tầng lầu lớn này, thật sự cảm thấy hơi mệt mỏi trong lòng.

Đây đã không phải lời khiếu nại đầu tiên, mà có lẽ cũng sẽ không phải là lời cuối cùng.

Bọn họ nhận được điện thoại từ nội bộ công ty gọi đến, nói rằng yêu cầu họ ém bớt sách của Trương Sở, tất cả các hiệu sách thuộc Tân Hoa Văn Hiên trong tỉnh Tây Xuyên đều phải thực hiện thao tác này một cách thống nhất, nhằm dốc sức bảo vệ tác phẩm của công ty mình!

Kết quả là sau khi họ đặt tác phẩm của Trương Sở về lại giá sách phân loại, số người đến hỏi thăm vẫn không ngớt.

Mấy quyển sách do chính công ty xuất bản, được đặt ở vị trí dễ thấy ngay cửa, mặc dù có dán quảng cáo "sách mới giảm hai mươi phần trăm", nhưng vẫn không có mấy người mua.

Công ty xuất bản truyền thông Tân Hoa Văn Hiên là một tập đoàn lớn, chuyên về sách báo, tạp chí, cùng với các loại sản phẩm nghe nhìn, thậm chí cả sản phẩm từ sữa, bán lẻ và bán sỉ thực phẩm tiêu dùng, phạm vi kinh doanh dưới trướng cực kỳ rộng lớn!

Thư Thành Tây Nam chính là hiệu sách mang thương hiệu của Tân Hoa Văn Hiên, hiệu sách của mình đương nhiên phải duy trì tác phẩm do chính mình xuất bản, có điều mấy cuốn sách này về mặt doanh số vẫn không thể sánh bằng mấy cuốn sách kinh điển cũ.

Vương Long Khôn cảm thấy cứ thế này không phải là cách, thế là liền mở miệng phân phó: "Tuệ Tuệ, cô tìm Lưu Bình giúp đỡ, dọn một tầng giá sách ở lối vào để chuyên đặt sách của Trương Sở, tiện thể đem áp phích quảng cáo trong kho dán ra ngoài luôn đi."

Kiều Tuệ Tuệ không ngờ lại bị phân phó thêm việc, nàng đầy mặt khó chịu bỏ đi, nhưng nói như vậy thì ít nhất sẽ bớt phải nói nhiều câu, có khi còn nói đau cả họng.

Về việc tại sao công ty lại muốn nhắm vào Trương Sở, Vương Long Khôn cũng không muốn biết sự thật.

Nhưng dựa vào đâu mà vì bảo vệ thành tích của bộ phận xuất bản, lại phải hi sinh thành tích của hiệu sách bên mình?

Tân Hoa Văn Hiên nhưng là dựa vào hiệu sách để lập nghiệp, hiệu sách mới là lão đại chân chính.

Vương Long Khôn cũng không muốn vì giúp đỡ người khác mà hi sinh KPI của chính mình!

Một thư thành lớn như Tây Nam Thư Thành cũng cần phải đánh giá thành tích tăng trưởng, sách của công ty mình cứ bán như thường, nhưng cũng không cần phải đem sách của Trương Sở đi cất giấu.

Hoặc là dứt khoát từ nội bộ công ty gửi một phong bưu kiện nói rằng sẽ gỡ bỏ toàn bộ mấy cuốn sách như [Rừng Na Uy] hay [Mật Mã Da Vinci] khỏi giá, chỉ cần không có thông báo này, thì Vương Long Khôn cảm thấy không nên để chúng nó nằm không trong kho hàng chiếm chỗ.

Có gì mà không thể bán được chứ? Đối phương cần khởi đầu tốt đẹp, mình cũng cần chứ!

Hi sinh bản thân để giúp người khác thành toàn, trong xã hội hiện đại e rằng chẳng có mấy ai sống cao thượng như vậy đâu.

Không bày ra mà đã có rất nhiều khách hàng đến hỏi thăm, bây giờ bày ra thì hẳn phải bán chạy hơn mới đúng.

Dù sao thì Vương Long Khôn cũng quyết định vứt bỏ quyết định của bộ phận xuất bản sang một bên, họ đâu phải cùng một hệ thống, đối phương không thể quản được mình!

Bản dịch này là tinh hoa được truyen.free độc quyền gửi gắm, xin đừng tự tiện lan truyền.