Nam phóng viên lập tức đỏ bừng mặt: “Tôi đâu phải đồ ngốc, SIM điện thoại của tôi cắm đúng rồi mà! Giờ tôi chỉ hỏi anh/chị, với vấn đề này, các anh/chị có thể bảo hành, sửa chữa hay đổi máy cho tôi không?”

Phục vụ khách hàng: “Thưa quý khách, xin hỏi ngoài việc tín hiệu liên tỉnh không ổn định ra, còn có vấn đề nào khác không ạ?”

Nam phóng viên: “Không, chỉ có mỗi vấn đề này thôi.”

Phục vụ khách hàng: “Thật xin lỗi, với vấn đề này, chúng tôi không thể cam kết bảo hành, sửa chữa cho quý khách được. Nếu không, quý khách thử mang máy đến trung tâm bảo hành chính hãng để kiểm tra lại xem sao?”

Nam phóng viên: “Vậy còn việc đổi máy thì sao? Đổi cho tôi chiếc mới cũng được.”

Phục vụ khách hàng: “Thật xin lỗi quý khách, bên chúng tôi chỉ cần không phải lỗi do nhà sản xuất, hoàn toàn không hỗ trợ đổi máy.”

Dù nam phóng viên có hỏi thế nào, phía tổng đài vẫn giữ nguyên một thái độ — không cho đổi, cũng không cho sửa.

Khi nghe đến đây, tất cả phóng viên có mặt tại hiện trường đều đã gần như phát điên vì tức giận.

Chiếc điện thoại Ba Tang S2 này có giá bán lên tới gần 5000 tệ!!!

Năm 2008, thu nhập bình quân đầu người ở Đại Hạ là bao nhiêu chứ?

Ngay cả ở thủ đô, thu nhập bình quân hàng tháng cũng chỉ khoảng hơn 2000, chưa đến 3000 tệ.

Còn nếu là ở Giang Bắc, quê nhà của Trần Mặc, thu nhập bình quân hàng tháng e rằng chỉ khoảng 1000-1500 tệ.

Một chiếc điện thoại 5000 tệ, thậm chí bằng hai ba tháng lương của người Đại Hạ.

Đối với người bình thường, đây rõ ràng là một món hàng xa xỉ.

Nhưng một chiếc điện thoại đắt tiền như vậy, khi gặp vấn đề lại không được sửa chữa, chứ đừng nói đến việc đổi máy, thì ai mà không tức giận cho được?

Ngay tại hiện trường, không ít phóng viên đã bắt đầu viết bài về dịch vụ hậu mãi tồi tệ của điện thoại Ba Tang.

Nam phóng viên rầu rĩ cúp điện thoại, có chút không thể phản bác.

Trần Mặc không để ý đến anh ta, mà bảo người mang ra một chiếc điện thoại S2 phiên bản Mỹ, sau đó gọi cho tổng đài chăm sóc khách hàng ngay trước mặt mọi người.

Phục vụ khách hàng: “Thưa quý khách, xin hỏi tôi có thể giúp gì cho quý khách ạ?”

Trần Mặc: “Tôi mua chiếc điện thoại S2 phiên bản Mỹ, xin hỏi có thể bảo hành, sửa chữa tại Đại Hạ không?”

Phục vụ khách hàng: “Tất nhiên là có thể ạ, công ty Ba Tang chúng tôi có chính sách bảo hành, sửa chữa toàn cầu!”

Trần Mặc: “Là thế này, tập đoàn Ba Tang các anh/chị tuyên truyền rằng điện thoại S2 có tín hiệu ổn định trên toàn cầu, nhưng tôi thấy đừng nói là xuyên quốc gia, ngay cả liên tỉnh mà tín hiệu cũng chập chờn, làm ảnh hưởng rất lớn đến công việc của tôi. Các anh/chị có thể giúp tôi sửa chữa được không?”

Phục vụ khách hàng: “Vâng, thưa quý khách. Quý khách có thể mang máy đến bất kỳ trung tâm bảo hành chính hãng nào, hoặc bất kỳ cửa hàng chính hãng nào của chúng tôi để sửa chữa. Phí vận chuyển quý khách có thể chọn trả sau. Sau khi sửa xong, chúng tôi sẽ gửi trả máy cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu quý khách có nhu cầu, chúng tôi còn có thể cung cấp một chiếc máy dự phòng cho quý khách mượn, sau khi máy sửa xong quý khách sẽ trả lại cho chúng tôi.”

Nghe đến đây, toàn bộ phóng viên trong khán phòng đã tức đến mức muốn chửi thề!

Quá đáng thật!

Thật mẹ nó quá bất công!!!

Cùng một loại điện thoại, chỉ cần là sản phẩm nước ngoài thì được bảo hành, sửa chữa, còn sản phẩm nội địa Đại Hạ thì lại không!

Ba Tang thậm chí không cần biết người tiêu dùng là ai, mà phân biệt đối xử dựa trên xuất xứ sản phẩm!

Trần Mặc mỉm cười tiếp tục hỏi: “Vậy tôi muốn đổi máy thì có được không? Chiếc điện thoại này tín hiệu thực sự quá tệ, tôi cảm thấy cho dù các anh/chị có sửa cũng không thể khắc phục được.”

Phục vụ khách hàng: “Quý khách vui lòng chờ một lát, tôi sẽ tham khảo ý kiến cấp trên.”

Trần Mặc: “Được.”

Mấy phút sau.

Phục vụ khách hàng: “Thưa quý khách, tôi đã hỏi quản lý rồi, anh ấy nói phiên bản Mỹ có thể được đổi máy, quý khách chỉ cần đến cửa hàng là được.”

Trần Mặc: “Có cần mang theo gì không? Ví dụ như hóa đơn mua hàng chẳng hạn.”

Phục vụ khách hàng: “Không cần đâu ạ, thưa quý khách. Chúng tôi sẽ kiểm tra số IMEI trên thân máy, chỉ cần máy còn trong thời gian bảo hành, quý khách sẽ được đổi máy miễn phí.”

Trần Mặc: “Vậy nếu máy của tôi là hàng nội địa thì sao?”

Phục vụ khách hàng: “Thật xin lỗi quý khách, hàng nội địa không được hưởng dịch vụ này.”

Trần Mặc: “Vì sao? Thế này không phải là phân biệt đối xử sao?”

Phục vụ khách hàng: “Thật xin lỗi quý khách, đây là quy định của tổng công ty, chính sách bảo hành, sửa chữa của mỗi quốc gia đều được điều chỉnh dựa trên tình hình cụ thể ở đó, tôi cũng đành chịu thôi ạ.”

Trần Mặc: “À, nói cách khác, phiên bản Mỹ thì được sửa, được đổi, nhưng phiên bản nội địa thì không được sửa, không được đổi, đúng không?”

Phục vụ khách hàng: “Là như vậy ạ.”

Trần Mặc: “Được rồi, tôi không có vấn đề gì nữa. Chúc Tập đoàn Ba Tang sớm ngày phá sản, cảm ơn.”

Sau khi điện thoại cúp máy.

Tại hiện trường, dù là phóng viên hay người hâm mộ, tất cả đều không kìm được mà lớn tiếng mắng mỏ!

“Phân biệt đối xử!!! Đây là sự phân biệt đối xử trắng trợn với người tiêu dùng!!!”

“Thế mà vẫn có kẻ ngốc làm fan hâm mộ Ba Tang cơ chứ?”

“Hóa ra người nước khác thì là người, còn người Đại Hạ chúng ta thì không phải người sao?!”

“Chúng ta cứ phải chịu đựng sự lừa bịp của Ba Tang mãi sao?”

“Lại còn định lừa bịp chúng ta, nói là SIM điện thoại chúng ta cắm chưa đúng ư? Tôi khinh thường!!!”

“...”

Trần Mặc cầm micrô lên, nhìn nam phóng viên mặt đã trắng bệch, lạnh lùng nói: “Vừa rồi chúng ta đã kiểm nghiệm trực tiếp tại đây, toàn bộ quá trình đều được phát sóng tr��c tiếp và ghi âm! Điện thoại Ba Tang cấu hình thấp nhưng giá cao, máy thì nóng ran, lại còn phân biệt đối xử với người tiêu dùng, thậm chí có thể nói là kỳ thị người tiêu dùng Đại Hạ chúng ta. Tôi nói có điểm nào sai sao?!!!”

Nam phóng viên xấu hổ đỏ bừng mặt, bị câu hỏi đầy khí phách của Trần Mặc làm cho lúng túng đến mức muốn độn thổ.

Người dùng phiên bản Mỹ, thậm chí không cần mang theo hóa đơn vẫn được bảo hành, sửa chữa và đổi máy.

Còn người dùng phiên bản nội địa muốn sửa chữa, không chỉ phải có đầy đủ các loại giấy tờ nhập khẩu mới đủ điều kiện, mà quan trọng hơn là, họ không những không được đổi máy mà ngay cả dịch vụ bảo hành, sửa chữa cũng bị từ chối!

Đây mẹ nó chính là tiêu chuẩn kép đến mức không thể chấp nhận được!!!

Trần Mặc bình tĩnh cầm chiếc điện thoại S2 phiên bản Mỹ kia lên, trước mắt bao người, anh thực hiện một hành động gây sốc:

“Thứ nhất, những chứng cứ vừa thu thập được, tôi sẽ gửi đến các cơ quan chức năng để báo cáo.”

“Thứ hai, loại sản phẩm rác rưởi phân biệt đối xử với người tiêu dùng này, cá nhân tôi cho rằng không thể tồn tại trên thị trường Đại Hạ hiện nay! Vì vậy......”

Ngay lập tức, Trần Mặc không cho bất kỳ ai kịp phản ứng, anh ta giáng mạnh chiếc điện thoại xuống đất!!!

Rầm!!!

Chiếc điện thoại vỡ tan tành!!!

Trần Mặc vẫn chưa hả dạ, anh ta còn đạp mạnh mấy cái lên “xác” chiếc điện thoại đó!!!

Xôn xao!!!

Cả hiện trường xôn xao!!!

Từ trước đến nay chưa từng có công ty nào dám công khai “dìm hàng” một công ty khác trắng trợn đến vậy!

Giữa lúc rất nhiều phóng viên đang phát sóng trực tiếp, hành động của Trần Mặc chẳng khác nào đạp thẳng danh dự của Ba Tang xuống bùn!

“Tốt!!!”

“Đập hay lắm!!!”

“Rác rưởi, thì nên vứt vào thùng rác!”

“...”

Trong tiếng reo hò tán thưởng, nam phóng viên ngượng ngùng rời khỏi hiện trường.

Trần Mặc cúi đầu chào tất cả mọi người.

Buổi hỏi đáp này chính thức khép lại.

Sau khi mọi người rời đi, Lôi Tuấn lau vội mồ hôi trên trán rồi nói: “Trần Tổng à, may mà anh phản ứng nhanh, chứ không thì cuối cùng tôi không biết phải xuống đài kiểu gì nữa.”

Trần Mặc bình tĩnh châm một điếu thuốc đưa cho Lôi Tuấn, rồi tự mình cũng châm một điếu: “Tất cả đều đã được sắp xếp, có gì mà không xuống đài được chứ.”

“Phần trước thì đã sắp xếp rồi, nhưng người cuối cùng đó không phải do tôi sắp xếp đâu!” Lôi Tuấn bất đắc dĩ nói.

“Đương nhiên tôi biết không phải anh sắp xếp, với tính cách của anh thì không thể làm chuyện khác người như vậy được.”

Trần Mặc nhả ra một vòng khói, nhếch miệng cười nói: “À, người đó là do tôi sắp xếp.”

Mọi nội dung trong truyện này đều được biên tập và xuất bản bởi truyen.free.