Hoạt động chính thức khởi động

"Chỉ một chút hiệu ứng lan truyền mà đã thu hút thêm nhiều người hâm mộ đến vậy, sức ảnh hưởng của khách sạn Có Mèo này quả nhiên không hề đơn giản!" Mã Thuần Thuần và Lý Tư Kỳ cảm thán, rồi vội lướt xem trang mới. "Trời ơi, lại tăng thêm mười lượt theo dõi nữa!"

Trước đây, Mã Thuần Thuần cũng từng vận hành tài khoản công chúng và Weibo cho các công ty khác, có thể nói là không hề có chút cảm giác thành tựu nào. Cho dù tổ chức một hoạt động, e rằng cũng chẳng tăng thêm được mấy trăm người hâm mộ.

"Ồ, tôi thấy rồi, chắc hẳn là anh ấy đã đăng cái video này!" Lý Tư Kỳ tìm thấy đoạn video mới nhất Lý Dương đăng tải trên TikTok của khách sạn Có Mèo.

"Tôi xem một chút!" Mã Thuần Thuần vội vàng ghé đến nhìn. "Trời ơi, số lượt thích đã hơn một triệu rồi, hèn chi lại tăng thêm nhiều người hâm mộ đến vậy!"

"Đoạn video này quả thực được quay rất có cảm xúc, tôi cũng rất muốn được ở thử một lần căn phòng cảnh mây đó!" Lý Tư Kỳ nói với vẻ mặt tràn đầy ước mơ.

Kể từ lần họp xong với công ty marketing, nàng đã không còn nhắc đến chuyện rời đi nữa, ngược lại còn rất muốn tận mắt chứng kiến xem Lý Dương sẽ biến tòa khách sạn dân túc này thành một địa điểm check-in "hot" trên mạng xã hội như thế nào.

"Cố gắng làm việc, cô nhất định sẽ làm được, lát nữa chúng ta lại cùng Lý tổng tranh thủ thêm chút phúc lợi cho nhân viên!" Mã Thuần Thuần vừa cười vừa nói.

"Mau nhìn, Lý tổng lên tiếng trong nhóm chat kìa, lát nữa anh ấy sẽ đến gọi chúng ta họp!" Lý Tư Kỳ bỗng nhiên nói.

"Nhanh chóng chuẩn bị một chút!" Hai cô gái nhanh chóng dọn dẹp bàn làm việc của mình, rồi lấy ra sổ tay và bút chuyên dùng cho cuộc họp. Cuối cùng, họ soi gương chỉnh sửa lại mái tóc có phần lộn xộn của mình, thậm chí còn lấy hộp phấn trang điểm ra dặm lại một chút.

Không lâu sau đó, Dương Lỵ gọi một tiếng họp từ cửa văn phòng. Lý Tư Kỳ và Mã Thuần Thuần vội vàng cầm bút và sổ, đi theo Dương Lỵ đến phòng họp.

Tham gia hội nghị lần này còn có Lý Uyển Đình cùng hai nhân viên lễ tân. Lý Dương cố ý tổ chức cuộc họp này, chủ yếu là vì hoạt động sẽ chính thức ra mắt vào ngày mốt, tất cả nhân viên đều phải bước vào trạng thái sẵn sàng chiến đấu.

Mặc dù khách sạn tạm thời chưa mở cửa đón khách bên ngoài, vả lại hoạt động đang trong giai đoạn chiêu mộ, nhóm người trải nghiệm miễn phí đầu tiên sớm nhất cũng phải đến cuối tuần này mới tới.

Tuy nhiên, chỉ cần hoạt động được triển khai, đội ngũ marketing bên phía Lư Quốc Vĩ dốc sức, mấy ngày nay mức độ chú ý dành cho khách sạn sẽ nhanh chóng tăng vọt, và tất nhiên sẽ có rất nhiều khách hàng cảm thấy hứng thú hỏi về các vấn đề liên quan đến việc đặt phòng tại khách sạn.

Ví như địa chỉ khách sạn, đường đến ra sao, giá phòng thế nào, đặt trước ra sao, khi nào bắt đầu kinh doanh, v.v.

Phần lớn những khách hàng này đều là khách hàng tiềm năng chính xác, vậy nên việc giới thiệu khách sạn cho họ và trả lời các vấn đề của họ chính là công việc trọng yếu nhất sắp tới.

Bởi vậy, họ nhất định phải xây dựng một bộ thoại thuật tiêu chuẩn.

"Dương Lỵ, cô và Lý Uyển Đình cùng nhau bàn bạc để xác định bộ thoại thuật tiêu chuẩn!" Lý Dương nói. "Trong thoại thuật, các vấn đề liên quan đến việc vì sao chúng ta vẫn chưa mở cửa kinh doanh, và khi nào chính thức kinh doanh, v.v., nhất định phải được giải quyết tốt. Cần nói rõ cho khách hàng biết rằng hiện tại khách sạn đang trong giai đoạn thử nghiệm, tạm thời chưa mở cửa đón khách bên ngoài là để trong quá trình thử nghiệm có thể phát hiện những lỗ hổng và thiếu sót trong dịch vụ, nhờ đó sau này có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho mỗi một vị khách hàng. Về thoại thuật cụ thể, hai cô hãy bàn bạc thêm, xem cách nào giải thích sẽ tốt hơn."

"Vâng, Lý tổng!" Dương Lỵ và Lý Uyển Đình gật đầu đáp.

"Ngoài ra, Tư Kỳ, cô hãy lập một phương án hoạt động, đại khái là vào ngày khách sạn chính thức kinh doanh, các nền tảng công cộng sẽ phát ra các phiếu giảm giá ăn uống trị giá 66 vạn tệ, có thể dùng để bù 100% giá trị, với mức tối đa là 200 tệ. Nếu chưa rõ chi tiết cụ thể, cô hãy trao đổi lại với tôi! Mã Thuần Thuần, bên phía cô cũng phải mau chóng làm tốt việc hiển thị và giải thích về hoạt động này trên tài khoản công chúng! Phần giải thích về hoạt động này nhất định phải thật rõ ràng, nếu không sẽ gây ra khiếu nại từ khách hàng. Bởi vậy, Tư Kỳ, cô hãy chịu khó một chút, suy nghĩ thật kỹ xem làm thế nào để vừa giải thích rõ ràng hoạt động, lại vừa đủ sức hấp dẫn."

Đương nhiên, chắc chắn vẫn sẽ có khách hàng không đọc kỹ văn bản giới thiệu mà vội vã đến chất vấn, vậy nên nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng ta nhất định phải kiên nhẫn giải đáp.

Sau khi cô lập xong phương án hoạt động, nhất định phải trao đổi rõ ràng với nhân viên lễ tân để họ có thể giải đáp minh bạch cho khách hàng!"

"Vâng, Lý tổng!" Lý Tư Kỳ và Mã Thuần Thuần cũng nhao nhao gật đầu.

"Đúng rồi, Lý tổng, vậy rốt cuộc khi nào chúng ta mới có thể chính thức mở cửa kinh doanh ạ?" Dương Lỵ bỗng nhiên mở miệng hỏi.

Mọi người đều nhìn Lý Dương, đây cũng là vấn đề mà họ đang quan tâm.

"Kế hoạch của tôi là sau khi chiêu mộ đủ một trăm người trải nghiệm miễn phí, chúng ta sẽ chính thức kinh doanh. Mục tiêu ban đầu của tôi là sau một tháng! Cụ thể còn phải xem xét tình hình thực tế rồi mới quyết định!" Lý Dương cũng mong muốn xác định thời gian mở cửa cụ thể.

Nhưng dù sao hiện tại điều kiện hạn chế của hệ thống quá hà khắc, nếu như công bố ra ngoài, chắc chắn sẽ gây ra sự bất mãn cùng nhiều cảm xúc tiêu cực hơn, bởi vậy anh chỉ có thể kéo dài tình trạng chưa kinh doanh.

Bởi vì cái gọi là "đạo cao một thước, ma cao một trượng", "trên có chính sách, dưới có đối sách". Hệ thống cố tình đặt ra hạn chế đó, bản thân anh cũng chỉ có thể nghĩ cách giải quyết hết phiền phức.

Cũng may, chỉ cần câu lạc bộ thu nạp được 50 hội viên, liền có thể giải trừ điều kiện hạn chế về khách hàng, khi đó mới có thể chính thức mở cửa kinh doanh.

"Ừm, được thôi, vậy chúng ta có nên cho khách hàng một khoảng thời gian ước chừng không ạ?" Dương Lỵ tiếp tục hỏi.

"Tạm định là một tháng đi! Một tháng sau sẽ mở cửa kinh doanh!" Lý Dương trầm ngâm một lát rồi nói.

Một tháng cũng đã đủ dài, anh cho dù có phải chi tiền mạnh tay, cũng nhất định phải hoàn thành mục tiêu 50 hội viên trong vòng một tháng.

Sau đó, Lý Dương cùng Mã Thuần Thuần và Lý Tư Kỳ đã cùng nhau bàn bạc chi tiết về hoạt động "phát các phiếu giảm giá ăn uống rượu trị giá 66 vạn tệ, có thể dùng để bù 100% giá trị" mà anh đã đề cập trước đó.

Hoạt động này kỳ thực chính là một chiêu trò đơn giản do Lý Dương thiết lập, mục đích cơ bản vẫn là để thu hút một số khách hàng mục tiêu, giúp họ tiếp tục chú ý khách sạn của anh trước khi khách sạn chính thức mở cửa kinh doanh mà thôi.

Hoạt động này nhìn như muốn hy sinh hết 66 vạn lợi nhuận, nhưng kỳ thực không phải vậy. Trong hoạt động, quả thật sẽ có phiếu giảm giá trị giá 200 tệ, nhưng anh có thể thiết lập tỷ lệ, ví như loại phiếu trị giá 200 tệ chỉ chiếm 1%, thậm chí ít hơn, sau đó 10% là loại trị giá 40 tệ, còn lại đều là 20 tệ, v.v.

Trong số đó, vẫn sẽ có không ít phiếu giảm giá cuối cùng không thể sử dụng.

Cho dù cuối cùng tất cả đều được sử dụng, Lý Dương cũng không hề bận tâm. Chi 66 vạn mà có thể khiến những khách hàng đang theo dõi tiếp tục chú ý đến mình cũng đáng giá, hơn nữa đồng thời còn có thể kích thích một số người dùng từ việc chú ý chuyển sang đến khách sạn chi tiêu, cũng xem như nhất cử lưỡng tiện.

Phương án hoạt động rất nhanh đã được xây dựng, Lý Tư Kỳ cũng đã cùng Lý Dương chốt lại lần cuối. Bên phía Mã Thuần Thuần cũng đã hiển thị hướng dẫn theo dõi và hoạt động trên cột menu của tài khoản công chúng, đồng thời lên kế hoạch sẽ tiếp tục đẩy bài viết sau đó.

Về mặt thoại thuật dịch vụ khách hàng, Dương Lỵ và các cô gái cũng đã xây dựng xong, đồng thời đã tiến hành huấn luyện và diễn tập mô phỏng để kiểm tra nhân viên lễ tân. Mọi công tác chuẩn bị cuối cùng đã hoàn tất, Lý Dương cũng dựa theo thời gian đã hẹn với Lư Quốc Vĩ, đăng tải hoạt động chiêu mộ 100 người trải nghiệm (nam hoặc nữ) trên Weibo.

Rất nhanh, bên phía Lư Quốc Vĩ cũng đã bắt đầu hành động. Mấy tài khoản Weibo lớn đồng loạt chia sẻ lại bài đăng Weibo về hoạt động này, một lượng lớn "thủy quân mạng" nhanh chóng đổ bộ vào "chiến trường", bắt đầu tạo ra các chủ đề, khơi dậy thảo luận.

Chỉ trong vài giờ, họ đã thành công đẩy hai chủ đề lên top 10 bảng tìm kiếm nóng của Weibo, một chủ đề khác cũng đã lọt vào top 20.

Chủ đề thứ nhất: Khách sạn Có Mèo này chiêu mộ 100 người trải nghiệm (nam hoặc nữ) miễn phí nghỉ ngơi.

Chủ đề thứ hai: Mỹ nữ 90 điểm rốt cuộc là trông như thế nào.

Chủ đề thứ ba: Bây giờ làm phẫu thuật chuyển giới liệu có còn kịp không?

Bản dịch này được trân trọng giữ bản quyền và chỉ phát hành duy nhất tại truyen.free.