Sau khi bị cúp điện thoại, Trần Minh trong đầu trống rỗng. Dù kinh nghiệm làm việc với khách hàng của hắn rất phong phú, lúc này anh ta cũng cảm thấy bất lực, hay nói cách khác, anh ta không biết phải đối mặt với khách hàng ra sao.

Lần trước, vì sự quấy rối của công ty Trung Vĩ, khách hàng đã không xem được biệt thự, chắc hẳn đã có sự bất mãn với anh ta rồi. Nếu lần này lại để khách hàng về không, e rằng sau này khách hàng sẽ không còn tin tưởng anh ta, và càng không đi xem nhà cùng anh ta nữa.

Trần Minh hai tay nắm chặt điện thoại, đứng ngây người một lúc. Dù anh ta cố gắng suy nghĩ đối sách, nhưng đầu óc quả thực trống rỗng. Liên tiếp hai lần anh ta mắc phải cùng một lỗi, không chỉ khách hàng không thể thông cảm, mà chính bản thân anh ta cũng không thể nào bình tâm lại.

"Trần quản lý, khách hàng bên đó bao giờ đến vậy?" Thấy Trần Minh vẫn đứng ngẩn người, Phương Tiểu Ba nhướng mày, không kìm được hỏi.

"Phương ca, chủ sở hữu..." Cổ họng Trần Minh nghẹn lại, mặc dù miệng há ra nhưng không thốt nên lời.

"Chuyện gì? Chẳng lẽ hôm nay lại không xem được nhà à?" Phương Tiểu Ba dò hỏi.

"Phương ca, vừa rồi chủ sở hữu gọi điện cho tôi, nói là có việc đột xuất nên không đến được, và bảo chúng ta hẹn hôm khác xem nhà." Trần Minh trong lòng hiểu rất rõ, nếu sự việc đã xảy ra, dù thế nào cũng không thể trốn tránh được, anh ta bây giờ chỉ có thể kể rõ mọi chuyện cho khách hàng.

"Hừ... Trần quản lý, ngày hôm qua chúng ta đã đợi cả buổi ở cổng khu tiểu khu, đến bóng dáng căn nhà cũng không thấy đâu, bây giờ lại xảy ra chuyện này, tôi thực sự không biết có nên tin anh nữa hay không." Phương Tiểu Ba sắc mặt trầm xuống nói.

"Phương ca, tôi biết chuyện này là do tôi đã không suy nghĩ chu toàn, nhưng mà tôi..."

"Thôi được rồi, nếu bây giờ không xem được nhà, tôi về trước đây." Phương Tiểu Ba quẳng lại một câu, quay người đi thẳng về hướng ngược lại, hiển nhiên trong lòng đã thực sự tức giận.

Đây cũng là vì Phương Tiểu Ba có tố chất và sự kiềm chế tốt, nếu là một khách hàng khó tính, có lẽ còn chỉ thẳng vào mũi Trần Minh mà mắng cho một trận. Hai lần hẹn xem đều thất bại như vậy, ngay cả khách hàng dễ tính nhất cũng sẽ nảy sinh một sự khó chịu nhất định.

Nhìn bóng lưng Phương Tiểu Ba vội vã rời đi, Trần Minh hận không thể tự vả vào mặt mình. Anh ta chưa từng uất ức như bây giờ, chưa từng mắc cùng một lỗi đến hai lần. Cú sốc này không chỉ về mặt lợi ích, mà còn là một đả kích nặng nề về tâm lý.

"Trần ca, khách hàng đi rồi, chúng ta phải làm gì đây?" Triệu Hiểu Vay vẻ mặt lo lắng hỏi.

"Chúng ta lái xe theo sau khách hàng, tôi muốn xem có phải người của công ty Trung Vĩ đang giở trò hay không." Trần Minh nói với vẻ quyết tâm.

Liên tiếp hai lần bị lừa bởi cùng một chiêu trò, Trần Minh cũng bắt đầu phân tích nguyên nhân. Anh ta nghi ngờ công ty Trung Vĩ và chủ sở hữu có thể đã thông đồng với nhau, nếu không, mọi chuyện không thể trùng hợp đến thế. Nhưng anh ta chưa có bằng chứng để chứng minh điều đó.

Dù Trần Minh nghĩ gì, dù trong lòng có bao nhiêu uất ức, nhưng Phương Tiểu Ba đã không còn tin tưởng anh ta nữa, sau này cũng chưa chắc sẽ đi xem nhà cùng anh ta nữa. Điều này có thể thấy rõ qua thái độ dứt khoát quay người rời đi của Phương Tiểu Ba.

Phương Tiểu Ba rời cổng khu tiểu khu Hương Giang, đi bộ về nhà. Trong lòng anh ta càng nghĩ càng thấy uất ức, anh ta đến khu biệt thự Hương Giang xem nhà hai lần nhưng đến cổng khu nhà cũng chưa vào được. Nếu người khác biết chuyện này, e rằng sẽ cười rụng răng mất!

Phương Tiểu Ba sắp đi đến một ngã ba chữ T thì đột nhiên nghe thấy tiếng hai người rao to: "Biệt thự khu Hương Giang, diện tích 800 mét vuông, giá năm triệu, bán gấp!" "Biệt thự hạng sang khu Hương Giang, đại hạ giá, căn độc nhất vô nhị, chỉ một căn duy nhất!"

Tiếng rao của hai người này thu hút sự chú ý của Phương Tiểu Ba, và nội dung họ rao lại chính là căn nhà mà Phương Tiểu Ba đang cần. Phương Tiểu Ba quay đầu nhìn hai người, phát hiện đó là hai thanh niên ngoài hai mươi tuổi, một người dáng cao gầy, một người dáng vóc cường tráng.

Hai người kia đúng là Vương Kiến Phát và Lưu Thành.

Ngày hôm qua, Lưu Thành đã theo dõi một đoạn đường khách hàng về nhà, tìm hiểu được địa chỉ cũng như tuyến đường về nhà của họ. Hơn nữa, việc bày biển quảng cáo ở đoạn đường khách hàng phải đi qua như vậy, việc giao tiếp với khách hàng cũng không quá đột ngột.

"Chào ngài, thưa ngài! Hãy xem căn nhà trống độc nhất vô nhị của công ty chúng tôi này! Biệt thự khu Hương Giang bán với giá ưu đãi, có thể dùng để ở hoặc đầu tư sinh lời." Vương Kiến Phát tiến lên phía trước, đưa cho Phương Tiểu Ba một tờ truyền đơn.

Phương Tiểu Ba nhìn lướt qua tờ truyền đơn vừa được đưa cho, trên đó ghi thông tin về căn nhà trống, quả thực đúng với căn nhà anh ta đang tìm. Anh ta hỏi: "Các anh có thật sự có căn nhà trống này không, hay chỉ là lừa người ta thôi?"

"Thưa ngài, căn nhà trống của công ty chúng tôi đương nhiên là có thật, chúng tôi có chìa khóa biệt thự đây, bây giờ có thể đưa ngài đi xem ngay." Vương Kiến Phát giơ ra thẻ vào cổng và chìa khóa, nói.

"Được, vậy anh dẫn tôi đi xem thử đi." Liên tiếp hai lần xem nhà thất bại, Phương Tiểu Ba đã mất hết tin tưởng vào Trần Minh. Hơn nữa, anh ta đã đến khu biệt thự Hương Giang rồi, cũng không thể nào lại tay không về nhà như lần trước được.

"Xin mời ngài." Vương Kiến Phát khuôn mặt lộ rõ vẻ hưng phấn, làm động tác mời, rồi dẫn Phương Tiểu Ba đi về phía khu biệt thự Hương Giang.

Trên chiếc xe Jetta cách đó không xa, Trần Minh và Triệu Hiểu Vay đều chứng kiến cảnh này, sắc mặt cả hai đều có chút âm trầm.

"Trần ca, có công ty môi giới khác tiếp cận khách hàng rồi, chúng ta bây giờ phải làm gì đây?" Triệu Hiểu Vay có chút lo lắng nói.

"Khách hàng hiện tại đã mất đi lòng tin vào chúng ta, tôi cũng không còn cách nào nữa." Trần Minh thở dài một hơi, nói.

"Vậy chúng ta còn theo làm gì nữa, chẳng phải tự chuốc lấy bực tức sao?" Triệu Hiểu Vay không hiểu hỏi.

"Tôi theo sau khách hàng là để muốn xem có phải công ty Trung Vĩ tiếp cận khách hàng hay không. Nếu quả thật là công ty Trung Vĩ giở trò, tôi sẽ vạch trần nội tình của họ trước mặt khách hàng, để họ cũng không ký được hợp đồng này." Trần Minh nói.

Trần Minh trong lòng hiểu rất rõ, khách hàng đã mất tin tưởng vào anh ta, chắc chắn sẽ không tìm anh ta để mua nhà nữa, nên bây giờ anh ta dù có ra mặt cũng vô ích. Chỉ cần không phải công ty Trung Vĩ tiếp xúc với khách hàng, thì anh ta cũng chỉ có thể coi như không thấy.

...Lúc này, trên chiếc BMW cách đó không xa, Trương Vĩ và Vương Mẫn cũng đang ngồi trong xe, nhìn Vương Kiến Phát và Lưu Thành tiếp xúc với khách hàng, trên mặt cả hai đều lộ rõ vẻ vui mừng.

Trương Vĩ hiểu rất rõ, Trần Minh đã coi công ty Trung Vĩ là cái gai trong mắt. Nếu là người của công ty Trung Vĩ tiếp xúc khách hàng, đối phương dù có liều mạng không chốt được hợp đồng này, cũng sẽ làm ầm ĩ một trận với công ty Trung Vĩ trước mặt khách hàng.

Một khi hai công ty môi giới này tranh giành nhau ác liệt, khách hàng sẽ có ấn tượng xấu về cả hai công ty. Không có khách hàng nào muốn xem nhà với những công ty "lưu manh" như vậy, thậm chí có thể bỏ qua căn biệt thự này.

Lần trước, vì Trần Minh theo sát khách hàng, Trương Vĩ và Vương Mẫn không thể chủ động tiếp cận khách hàng. Mà Lưu Thành tạm thời cũng không có khả năng "cắt khách", nếu không khéo còn khiến khách hàng phản cảm. Bởi vậy, trong tình huống chuẩn bị chưa đầy đủ, họ đã bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng lần đầu tiên.

Vì vậy, hôm nay Trương Vĩ mới để Vương Kiến Phát và Lưu Thành trưng bày quảng cáo ở đoạn đường khách hàng phải đi qua, như vậy có thể tiếp cận khách hàng một cách hợp lý. Chỉ là Trần Minh không phải kẻ điên, anh ta cũng không có lý do gì để ngăn cản hai người đó.

"Trương tổng, chúng ta có nên theo khách hàng để tiếp cận thử không?" Nhìn Vương Kiến Phát dẫn khách hàng vào khu nhà, Vương Mẫn sốt sắng hỏi.

"Không cần đâu, Kiến Phát bây giờ đã có khả năng tự mình dẫn khách hàng. Hơn nữa, lần đầu dẫn khách hàng bình thường thì không thể quyết định gì. Nếu họ thích căn biệt thự này, chắc chắn sẽ liên hệ lại với chúng ta. Còn nếu không thích thì dù có nói hay đến mấy cũng vô ích." Trương Vĩ lắc đầu, nói.

Ví dụ như mua biệt thự, một đơn hàng lớn như thế, thông thường ít nhất phải dẫn đi xem ba lần trở lên. Lần đầu chỉ đơn thuần là xem nhà, khách hàng căn bản không thể đưa ra bất kỳ quyết định nào. Sau khi về nhà bàn bạc với người thân, lần xem nhà thứ hai mới thực sự là có thành ý.

Trong kinh doanh bất động sản, điều quan trọng nhất là nắm bắt tâm lý khách hàng và thúc đẩy họ ra quyết định. Mà Vương Kiến Phát còn thiếu sót chính là hai điểm này. Tuy nhiên, lần đầu dẫn xem biệt thự sẽ không liên quan đến hai điểm này, chỉ khi xem lần thứ hai và thứ ba mới cần dùng đến những chiến thuật thúc đẩy này.

Nói trắng ra là, Trương Vĩ để Vương Kiến Phát dẫn khách hàng lần đầu tiên chẳng qua cũng chỉ là để lấy được thông tin liên lạc của khách hàng. Nếu khách hàng có ý muốn xem nhà lần hai hoặc thể hiện ý định mua nhà, thì Tr��ơng Vĩ mới đích thân tiếp cận khách hàng.

Phương pháp này là kinh nghiệm và quy luật mà anh ta dần dần đúc kết được sau khi lên làm quản lý. Hơn nữa, Vương Kiến Phát cùng vào công ty với anh ta, một số kiến thức nền tảng cũng không kém anh ta, nên việc hoàn thành lần dẫn khách đầu tiên không có vấn đề gì.

Điểm khó nhất của hợp đồng này chính là tiếp cận khách hàng, mà Trương Vĩ hiện tại đã tìm cách giải quyết được. Tiếp theo chỉ cần khách hàng ưng ý căn nhà, mọi chuyện sẽ tự nhiên mà thành.

Sau khi dẫn khách hàng xem xong biệt thự, Vương Kiến Phát cũng mô tả lại thái độ của khách hàng khi xem nhà. Dựa theo kinh nghiệm phán đoán của Trương Vĩ, khách hàng hẳn là rất ưng ý căn biệt thự này. Và ngay ngày hôm sau khi xem biệt thự, khách hàng đã chủ động liên hệ với Vương Kiến Phát.

Lần thứ hai dẫn khách xem nhà là Trương Vĩ đích thân ra mặt, vợ chồng Phương Tiểu Ba đều đến xem nhà. Lần này, Trương Vĩ dùng "Độc Tâm Thuật" để thăm dò suy nghĩ của hai người, phát hiện họ quả thực rất có thành ý muốn mua nhà. Trương Vĩ cũng dựa vào suy nghĩ của hai người mà khéo léo thúc đẩy việc chốt hợp đồng.

Ngày thứ ba, Trương Vĩ quyết định "rèn sắt khi còn nóng", chủ động liên hệ khách hàng để đàm phán, trình bày rõ những ưu điểm của căn biệt thự này một lần nữa. Mà vợ chồng Phương Tiểu Ba cũng rất quyết tâm mua nhà, dưới sự "đầu độc" của Trương Vĩ, khách hàng đã trực tiếp ký hợp đồng đặt cọc.

Khi Trương Vĩ ký hợp đồng đặt cọc tại công ty Trung Vĩ, các nhân viên kinh doanh trong cửa hàng đều cảm thấy có chút khó tin. Rõ ràng đây là khách hàng do công ty An Cư dẫn đến xem nhà, vậy mà dưới sự sắp đặt và tính toán của Trương Vĩ, anh ta đã "cướp" được khách hàng của đối phương. Nếu để bên kia biết được, e rằng họ sẽ tức chết mất.

Năng lực mà Trương Vĩ thể hiện cũng được các đại diện trong cửa hàng tán thành. Hợp đồng trị giá 150 vạn tiền hoa hồng này cũng khiến tất cả nhân viên kinh doanh thèm muốn không thôi. Vì hợp đồng này được hoàn thành nhờ sự hợp sức, rất nhiều người đều muốn biết tiền thưởng sẽ được phân chia thế nào.

Dưới sự khích lệ của đơn hàng lớn này, tinh thần của các nhân viên kinh doanh công ty Trung Vĩ đều lên cao ngút. Mỗi ngày họ đều như được tiếp thêm năng lượng, liên tục gọi điện thoại, thăm hỏi khách hàng. Lựa chọn làm môi giới, ai mà chẳng vì hoa hồng, vì lương cao.

Trương Vĩ đã làm gương cho họ, giúp họ thấy được hy vọng kiếm tiền, vậy còn ai sẽ thờ ơ nữa đâu?

Bản chuyển ngữ này được thực hiện và sở hữu độc quyền bởi truyen.free.