Thấy mọi người đều im lặng, ánh mắt mẹ anh cùng đổ dồn về phía anh.

Mẹ anh là người say mê công việc đến mức công việc và cuộc sống cá nhân gần như không thể tách rời. Dù bản thân bà làm việc cật lực, nhưng chưa bao giờ bà yêu cầu người khác cũng phải như vậy, cũng không bao giờ ép buộc nhân viên tăng ca. Bà quan niệm rằng trả công xứng đáng với sức lao động bỏ ra là nền tảng đạo đức của một nền kinh tế thị trường lành mạnh.

Sức sống và sự trường tồn của doanh nghiệp đến từ sự tôn trọng dành cho người lao động.

Vì vậy, từ cấp quản lý đến nhân viên bình thường hay tài xế, mọi người trong công ty đều được áp dụng chế độ lương thưởng nghiêm ngặt và minh bạch. Đây cũng là một trong những lý do giúp công ty phát triển đến quy mô như hiện tại.

Mẹ anh trước giờ không bao giờ yêu cầu nhân viên đến nhà riêng để báo cáo công việc. Chỉ là đôi khi, để thắt chặt tình cảm, bà tự mình xuống bếp và thỉnh thoảng mời các quản lý cấp cao của công ty đến nhà liên hoan.

Sau khi ăn uống no say, đáng lẽ ra mọi người nên cùng nhau trò chuyện thân mật. Thế nhưng, ai nấy đều bất giác xoay sang chuyện công việc. Một bữa cơm ấm cúng bỗng chốc trở thành buổi họp mặt công việc.

Điều này làm mất đi mục đích ban đầu của bà, nên những buổi liên hoan tại nhà cũng ngày càng ít dần. Nếu có tụ họp, thông thường họ cũng chọn nhà hàng bên ngoài chứ rất ít khi đến nhà.

Hôm nay, mọi người tụ tập ở nhà, điều này cũng khiến Hà Chu khá bất ngờ.

Anh chưa từng đến công ty, thậm chí chưa từng đặt chân qua ngưỡng cửa công ty, nhưng những buổi tụ họp kiểu này thì anh không thiếu lần tham gia. Mỗi lần như vậy, anh chỉ lặng lẽ lắng nghe, không cần phải lên tiếng.

Bây giờ, nhìn ý tứ của mẹ, bà muốn anh nói vài lời ư?

Đang lúc suy tư, anh chợt nghe mẹ nói: "Thuyền nhỏ, con làm việc ở trạm vận chuyển hàng hóa cũng đã khá lâu rồi, thử nói đôi điều xem sao."

Câu nói vô tình của mẹ anh lại khiến mọi người chú ý. Họ bắt đầu xì xào bàn tán: "Tiểu thiếu gia này làm ở trạm vận chuyển hàng hóa từ khi nào vậy? Sao không nghe ai nói gì cả?"

Hà Chu nghĩ thầm, nếu chỉ có hai mẹ con, anh nói gì cũng được, thậm chí có kể vài câu chuyện cười cho mẹ nghe cũng chẳng sao. Nhưng trước mặt nhiều người như vậy, nếu nói năng lung tung, không có căn cứ, thì sẽ làm mẹ mất mặt.

May mắn thay, mấy năm nghỉ hè, anh đều làm việc tại trạm vận chuyển hàng hóa, nên cũng hiểu rõ quy trình làm việc ở đó.

Hơn nữa, sau khi lên đại học, anh cũng vô thức tìm đọc một số sách về lĩnh vực chuyển phát. Cùng với việc thường xuyên tai nghe mắt thấy, anh không còn xa lạ gì với nghiệp vụ của gia đình, trong đầu cũng đọng lại không ít kiến thức.

Vì vậy, anh trầm ngâm nói: "Tôi cảm thấy chuyển phát và chuyển phát nhanh có sự khác biệt rất lớn. Với chuyển phát, lượng đơn hàng rất lớn. Chúng ta hiện tại chủ yếu làm nhập kho, phân kho, điều phối, giao nhận và giao hàng, không có gì phức tạp hay bí ẩn cả. Việc thực hiện hiệu suất cũng không quá nghiêm ngặt. Hàng đến trong hai ngày cũng được, ba ngày người ta cũng chẳng quan tâm, thậm chí năm sáu ngày là chuyện bình thường. Bởi vì là các tuyến vận chuyển riêng, vận chuyển ghép container hay hàng lẻ, hàng hóa phần lớn tập kết tại một địa điểm cố định, nên biên lợi nhuận gộp khá cao. Nhưng với chuyển phát nhanh thì lại khác, họ thu gom hàng tận nơi, phát hàng tận tay, tính thời gian hiệu lực rất cao, dịch vụ tốt hơn chúng ta. Nhược điểm là lượng đơn hàng thường nhỏ; nếu tính toán với tỷ lệ lấp đầy 80%, một xe hàng có thể chứa 110 khối, chi phí là 140 tệ/khối. Điều này đòi hỏi hiệu suất thực hiện của kho bãi phải rất cao, nếu không rất dễ thua lỗ."

Mọi người nghe những lời này, cứ ngỡ anh đang phản đối, nhưng bất ngờ, giọng điệu anh chợt thay đổi: "Ngành chuyển phát đã bước vào giai đoạn vận hành tinh vi hóa, cần từ mỗi khâu thao tác hạ thấp chi phí, giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu suất vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Trên thực tế, ngay cả khi chúng ta không làm chuyển phát nhanh, chúng ta vẫn cần tăng cường đầu tư, tối ưu hóa mạng lưới, tích hợp năng lực vận hành, chuẩn hóa quy trình..."

Anh vừa nói vừa nhìn sắc mặt mẹ mình, thấy bà có vẻ hơi sốt ruột. Chẳng trách, những điều này đối với bà mà nói thì quá là nhàm chán rồi.

Những người đang ngồi đây, bao gồm cả mẹ anh, làm sao lại không biết những điều này cơ chứ?

Nhấp một ngụm trà, anh dừng lại một lát rồi nói: "Thực ra, chuyển phát nhanh đã đi trước chúng ta một bước rồi. Họ đã và đang phát triển hệ thống phân loại tự động, vận hành các chuyến bay charter toàn bộ để vận chuyển hàng hóa, khai thác tuyến đường biển quốc tế, thực hiện chuyển phát xuyên biên giới, thực sự đã xóa nhòa ranh giới giữa chuyển phát và chuyển phát nhanh. Thậm chí cả Bưu điện Trung Quốc, vốn dĩ phản ứng chậm chạp, cũng đã nhanh chóng tham gia vào nghiệp vụ chuyển phát này, trong khi chúng ta vẫn còn luẩn quẩn xoay quanh hai khái niệm chuyển phát và chuyển phát nhanh..."

Trong lời nói của anh luôn có chút ý phê bình, nên càng nói, giọng anh càng nhỏ dần.

Chiêu Đễ mỉm cười, nụ cười đầy vẻ an ủi. Tuy nhiên, bà không bày tỏ ý kiến gì, mà quay sang hỏi Thường Tử Hân bên cạnh: "Tổng giám đốc Thường, anh thấy sao?"

Thường Tử Hân cười nói: "Thuyền nhỏ có kiến giải rất sâu sắc. Không sai, trong rất nhiều khía cạnh công việc, chúng ta vẫn còn tồn tại sai sót, dẫn đến việc không theo kịp nhu cầu thị trường. Đặc biệt là về mặt tốc độ và tính kịp thời, chúng ta hoàn toàn không thể sánh bằng các công ty chuyển phát nhanh. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có những ưu thế riêng. Thuyền nhỏ vẫn chưa vào công ty, nên chưa hiểu rõ toàn diện về nghiệp vụ của chúng ta. Hệ thống phân loại tự động của chúng ta đã được triển khai và đã được thực hiện tự động hóa phân loại vận chuyển tại ba tỉnh Giang Tô, Chiết Giang, Thượng Hải. Hiện tại, rất nhiều công ty chuyển phát nhanh đang sử dụng mạng lưới kho bãi và phân phối phủ khắp cả nước của chúng ta. Chúng ta không chỉ thực hiện các nghiệp vụ chuỗi cung ứng cho các ngành hàng tiêu dùng như hàng hóa hằng ngày, bia rượu, thực phẩm, trang phục, v.v., mà còn tham gia vào các lĩnh vực nghiệp vụ sản xuất và kỹ thuật như điện tử, hóa chất, thực phẩm, cơ khí, nhiên liệu, lâm nghiệp. Khả năng bao phủ lên đến 24 quốc gia và khu vực trên toàn cầu, với số lượng kho hàng xuyên biên giới đạt 131 cái. Trong một năm qua, doanh thu từ chuyển phát xuyên biên giới chiếm khoảng ba phần mười tổng doanh thu của công ty. Do đó, đối với nhiều công ty kỹ thuật, dù là thực hiện dự án trong nước hay quốc tế, cần triển khai thiết bị, trừ một vài doanh nghiệp nhà nước quy mô lớn, thì điều đầu tiên họ nghĩ đến chính là chúng ta. Trong các ngành như vật liệu xây dựng, xây dựng cơ sở hạ tầng, vận tải đường sắt, chuyển phát công nghiệp quân sự, luyện kim và khai thác mỏ, chúng ta đã tạo dựng được lợi thế chuyên nghiệp hàng đầu trong nước."

Chiêu Đễ mỉm cười nhìn Hà Chu.

Hà Chu cúi thấp đầu, anh lúc này mới nhớ ra rằng, gia đình anh đã bắt đầu làm chuyển phát xuyên biên giới từ đầu những năm chín mươi. Mẹ anh, cùng với Phan Tùng của Đông Phong Chuyển Phát Nhanh, và một số doanh nghiệp chuyển phát quốc doanh lớn, các ông chủ tư nhân khác trong nước, đã thông qua các phương thức đường biển, đường bộ, đường hàng không mà gần như vận chuyển hết hàng hóa từ Ukraine, Armenia, Czech...

Mẹ anh một trận thành danh, thiết lập vững chắc địa vị của mình trong ngành chuyển phát Trung Quốc.

Chẳng qua là mẹ anh ít khi nhắc đến, còn anh thì mắc bệnh hay quên khá nặng.

Bây giờ anh mới hiểu, tại sao mẹ thường nói anh nói chuyện không suy nghĩ kỹ...

Tống Sáng Sớm Quốc Đạo nói: "Thuyền nhỏ tuổi trẻ mà đã có nhiều kiến thức như vậy, thật sự rất giỏi. Tổng giám đốc Hà, chị đã có người nối nghiệp rồi."

Những người khác đương nhiên cũng vội vàng phụ họa theo.

Chiêu Đễ cười nói: "Người trẻ tuổi không thể tâng bốc như vậy được, nếu không sẽ tự mãn mà bay lên trời mất. Cháu nó còn chưa tốt nghiệp đâu."

Bà bưng tách trà lên, mọi người hiểu thói quen của bà liền rối rít đứng dậy xin phép ra về.

Chiêu Đễ nói: "Con thay mẹ tiễn chú Tống, dì Thường và mọi người xuống."

Hà Chu đứng dậy, đích thân tiễn mọi người ra cửa và lần lượt bắt tay chào tạm biệt.

Trở lại trên lầu, Chiêu Đễ vẫn ngồi trên ghế sô pha, Bào Ngư Tố Hoa đang dọn dẹp vệ sinh bên cạnh.

Chiêu Đễ hỏi: "Lại uống nhiều rượu với ai mà đến nông nỗi này?"

Hà Chu đáp: "Lưu Thiện, cậu ấy sắp xuất ngoại, đến chào tạm biệt cháu. Phan Ứng cũng có mặt, mấy đứa uống chút thôi, không nhiều lắm đâu ạ."

Chiêu Đễ đặt tách trà xuống, cười hỏi: "Việc làm thêm hè này thế nào rồi? Có ý kiến gì không?"

Hà Chu thở dài nói: "Sáng sớm khuân vác, trưa khuân vác, tối khuân vác. Cháu chỉ muốn hỏi, bao giờ cháu mới thoát khỏi kiếp khổ sai này ạ?"

Chiêu Đễ cười nói: "Có những công nhân làm cửu vạn mười năm tám năm nay rồi, họ thì sao? Đằng này con mới làm có mấy tháng đã than vãn um sùm."

Hà Chu nói: "Đó là do chế độ thăng tiến của công ty có vấn đề. Người ta làm mười năm tám năm trời, vì sao vẫn phải làm công nhân?"

Chiêu Đễ nói: "Thôi bớt nói lại đi. Ngay cả trong đội ngũ công chức, việc sắp xếp vị trí theo thâm niên hay bối phận cũng chưa chắc đã thông suốt. Con nghĩ trong doanh nghiệp có thể thực hiện được sao? Đúng là chẳng động não gì cả. Mà còn rất nhiều người nhỏ tuổi hơn con, có người đã làm hai ba năm rồi, sao không nghe thấy họ oán trách gì?"

Hà Chu nói: "Sao mẹ biết họ không oán giận? Mẹ cứ hỏi thẳng xem, họ sẽ khẳng định trả lời mẹ rằng: Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, họ cũng luôn đứng trên lập trường của công ty, coi công ty là nhà của mình, coi lợi ích công ty là lợi ích của mình, luôn hết lòng vì công ty, chứ không đứng ngoài cuộc, luôn dùng tinh thần trách nhiệm cao nhất để đối xử với công việc của mình."

Chiêu Đễ phì cười, liếc anh một cái rồi nói: "Chỉ có con là hay nói bừa."

Hà Chu cười nói: "Cháu nói thật lòng đấy ạ. Nếu họ có lựa chọn khác, họ đã chẳng phải làm cửu vạn rồi."

Chiêu Đễ nói: "Con nghĩ mẹ cho con đến trạm vận chuyển hàng hóa làm là có ý gì?"

Hà Chu nói: "Làm từ gốc rễ, để hiểu tình hình vận hành cơ bản của trạm vận chuyển hàng hóa ạ."

Chiêu Đễ gật đầu: "Đúng rồi đó. Nếu con hiểu được những khó khăn của công nhân, sau này khi lập ra chính sách, con có thể sẽ cân nhắc nhiều hơn cho họ hay không?"

Hà Chu không chút do dự đáp: "Đương nhiên rồi ạ."

Chiêu Đễ cười nói: "Con thấy đó, đó chính là điểm mấu chốt. Nếu con chẳng hiểu rõ gì, lại không nắm bắt được cảm nhận của người khác, thì làm sao nhân viên có thể sản sinh cảm giác thuộc về được? Một doanh nghiệp không có cảm giác thuộc về, vĩnh viễn sẽ không giữ chân được người tài. Ngành chuyển phát có tỷ lệ luân chuyển nhân sự rất cao, vậy tại sao ở chỗ mẹ vẫn có những công nhân viên kỳ cựu đã làm mười năm tám năm, làm lâu như vậy mà không muốn rời đi?"

Hà Chu đáp: "Bởi vì lương bổng và đãi ngộ tốt hơn mặt bằng chung."

"Bởi vì mẹ tôn trọng họ!" Chiêu Đễ tự hào nói: "Từ tài xế đến nhân viên giao hàng, nhân viên phân loại, quản lý kho bãi, hay cửu vạn, mẹ đều đối xử như nhau."

Hà Chu nói: "Vậy cháu phải học mẹ nhiều rồi."

"Biết vậy là tốt rồi." Chiêu Đễ bóc một quả quýt đưa cho anh, rồi nói tiếp: "Mấy ngày nữa mẹ phải đi Brazil khảo sát một chuyến, con có muốn đi cùng để xem xét không?"

Hà Chu suy nghĩ một lát rồi nói: "Chắc cháu không đi đâu ạ. Cháu sắp nhập học rồi, với lại còn một bài luận văn kỳ nghỉ hè chưa viết xong." Thấy anh nói vậy, Chiêu Đễ không ép buộc nữa, chỉ cười nói: "Nhìn con uống thành cái dạng gì rồi kìa, mau đi tắm rửa rồi ngủ đi. Mai đi làm đừng đến trễ đấy. Dù ngày mốt không phải đi làm nữa, con cũng phải kiên trì hoàn thành nốt ca làm cuối cùng vào ngày mai cho đàng hoàng."

"Thật ạ? Ngày mai cháu được nghỉ rồi sao?" Hà Chu mừng rỡ khôn xiết.

Chiêu Đễ giả vờ tức giận: "Nhanh đi đi, không thì mẹ đổi ý đấy."

"Vâng ạ." Hà Chu vui vẻ ra mặt. Trời mới biết, anh đã chịu đựng mùa hè này như thế nào!

Những vết chai sạn trên tay anh cứ vỡ ra rồi lại mọc lên, mọc lên rồi lại vỡ ra. Giờ đây, trên tay anh đã dày lên một lớp chai sần.

Thậm chí cả người anh cũng rám đen đi một mảng lớn.

Bản dịch này được thực hiện bởi truyen.free, với tất cả sự chăm chút và tâm huyết.